如何优质护理

      随着优质服务学习的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩的心，用一种真诚的心态对待每一位病人，把制度承诺到从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理和需求，改善护患关系，通过优质护理服务的开展更利于加强护士对待患者的责任心。

     同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的热心和真诚传递给病人，才能让病人真正感受到医护服务和我们品质所在，在优质护理服务上护理人员虽然会有很大一段路遥走，而且充满艰辛和汗水，但我相信，我们会走的越来越好。

优质护理服务活动的实行，不仅标志着护理工作进人心的里程，同时，护患相处也会从这一天起真正打开了心门。譬如，患者一入院，护士热心的领进病房开始详细介绍环境，如食堂.开水房.卫生间.床头呼叫器的使用，介绍主治医生和自我介绍，指导病人术后饮食和注意事项，做好心理护理，解除患者对医院的恐惧感和陌生感，使患者接受并配合。               

     早上上班前进病房做护理，主动与病人问候，整理病房和床单位，输液时，护士详细地告诉患者每瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了，发口服药时告诉患者药物的作用，如何服用及注意事项和不良反应，加强巡视，给病人一种安全感，贴心的言行让患者

和家属看在眼里记在心里，感慨动容之间，心的距离已经不远了。、

     作为护士，最动听的的患者或家属真诚的“谢谢”，我们常感慨，护患之间心的距离有多远？护士真诚的付出是开启患者心门的密码！

 

 

                                                                                                       吴江：董娜