天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……       

     “创优无止境，服务无穷期”，在开展优质护理服务后，提升了服务水平，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶。优质护理服务“是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”。“以病人为中心”是在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。日常工作中，我们满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人体位舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。更突显我们护士本身的价值。        

优质护理的暖风吹到了我们科，病区发生了巨大的改变……..

       静…….病房安静了，没有信号灯的呼叫声，没有家属围在护士站焦急的询问声，也没有护士因烦躁而不耐烦的埋怨声，这是因为我们管床护士的模式变了， 我们不在像以前那样只是在护士站等着病人的求助，而是把岗位定在病房，帮助病人端茶倒水，辅助病人上厕所，帮助他们进食，洗漱，甚至留意她们的心事，帮忙开解安慰。

      暖…….病区的每个病房都有温馨提示，每一天都有一声问候，让病人有一种“一语暖寒冬”的感觉。每当听到病人发自内心的感谢，我的心里十分的温暖，觉得自己特别的幸运，幸运的成为一名护士，幸运的成为优质护理服务的实施者。

      记得我们病区715床，是一个只有十七岁的小姑娘，在工厂工作是，不小心被机器压到了手背。刚来的时候心情很不好，也不怎么说话，因为种种原因没有告诉父母伤情，就一个表姐来看她，因为表姐也要工作，离医院很远，来看她的次数也很少。刚入院时，下午都要默默的哭一会，每一次她哭的时候，我们都会安慰她几句，开导开导她，可是她还是哭。有一次，她又哭了，她的床位护士，没说什么，只是轻轻的抱着她，让她靠在自己肩膀上，用手轻轻的拍着她的背。小姑娘在她肩膀放声的哭了。半个小时过去了，小姑娘不哭了，轻轻的对床位护士说,“姐姐，谢谢你”。以后的每一天我们到了她病房都会和她说上几句话，她也慢慢的一天比一天开朗了。康复出院的时候，还和我们每个人都一一合影，说是要告诉她的爸爸妈妈，这些姐姐给了她最好的照顾和帮助。

       从实习到正式参加工作，也有两年了，在这两年中，我真切的体会到，我们的工作有多苦有多累，又有多么的重要，打针，发药，铺床，输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班，接班，白天，黑夜，在累中体会自身价值的意义。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换回的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀的楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神！

                               

                                                                                                              七病区：张艳丽