文/张娌丽

    2011年7月22号，由瑞华医院护理部组织，夏主任和陈主任带队，一行十一人共同参观了苏州市立医院北区优质护理服务。参观期间我们受到了孙志敏前辈及各科护士长的热情接待，令所有参观者感同深受的是熟悉的工作场景，不同的身心体验。

    参观期间孙老师意味深长地说：“随着护理事业的发展，全面实行优质护理是大势所趋。”她们医院已全院展开实施了五年，谈到五年间的摸索、发展，管理者感受颇深：从一开始的护理人员的不理解、不情愿，到至今的全身心投入，每一步的发展历程无不倾注每一位护理工作者的心血。

    我参观的是妇产科重点是产房，来到妇产科病房，安静的病区环境、整洁的床单元、舒适的温度、温馨的婴儿床，让我难以相信这是月接产量300人的病区。更让我感动的是负责人顾护士长毫无保留地将自己的工作经验、心得，以及建立地科室台帐与我们共享。她耐心、细致地讲解一天的工作流程，强调“五下”病区的重要性；还不断地告知我们，产房是一个神圣区域，是迎接新生命的天堂。怎样最大程度的满足产妇轻松分娩，让家属安心地将两条生命托付予我们。这不仅要靠重复地宣教，还要从小事做起，从点滴做起，也就意味着产妇从入产房的一霎那，她的吃喝、大小便全部由产房工作人员负责，要保证产妇舒适，更要保证母婴安全。

    通过此次学习我不仅对优质护理服务有了更深一层理解，更对上级医院真诚地对下级医院的帮助、关心感到欣慰。